常見問題

活性碳是一種多孔性的含碳物質，它具有高度發展的孔隙構造，其組成物除了碳元素外，尚含有少量的氫、氮、氧及灰份，其結購則為碳形成的六環物堆積而成。『活性碳』是廣泛使用的的淨水器濾材，其功能為吸附水中異色、異味、氯氣、農藥等。

依據水中礦物質含量的多寡，我們常將水分為「硬水」與「軟水」，硬水即水中含有豐富的礦物質如鈣與鎂等物質，礦物質愈高硬度則愈高，台灣的水就是硬水，自來水廠在處理的過程中並未去除掉礦物質，所以還是屬於硬水區。

可至台灣自來水官網查詢水質:
https://www.water.gov.tw/ch/WaterQuality?nodeId=4631

淨水產品其實需依據家庭的人口數，以及使用習慣，再加上不同地區的水質狀況，可先了解家中住宅管線是否已經老舊以及家庭的人口數與用水狀況，來選擇適合的淨水設備，以利能達到最符合又有經濟效益的過濾效果，也可撥打客服專線(02-8511-3668)進行詢問喔。

鉛可以透過進食、呼吸或皮膚表面吸收而進入人體。若過量接觸及被人體吸收，鉛可對多個器官及身體功能造成影響。視乎身體的含鉛量，這些影響包括神經系統發展影響、貧血、高血壓、消化系統病徵、腎功能受損、神經系統受損、生育能力受損和不良懷孕結果。

水中常見的重金屬有銅、鋅、砷、鎘、汞、鉛等。鉛對腎臟、神經系統有害，對兒童具高毒性、致癌性；汞主要會傷害腎臟及中樞神經系統；砷也被證實對皮膚及神經系統有害；鎘則對腎臟有急性傷害，通常來自工業汙染的廢水。所以飲用水水質標準都對這些重金屬最大限值有嚴格規範。

水最常拿來的殺菌方法是煮沸，但必須沸騰到達一定的時間才有可能達到好的殺菌效果。
EVERPOLL淨水器的UV / UVC 模組，可消滅99.99%以上的病毒與細菌，卻不會產生消毒副產物，不僅有效也更安全的殺菌產品。

市面上淨水器琳瑯滿目,並不是每一種淨水器過濾後都可以生飲,還是要找過濾效果佳的有除菌淨水器,避免過濾不完全喝到不乾淨的水~但話又說回來,雖然有過濾除菌過後,只要水沒有立即飲用接觸到空氣還是會生菌,故建議即開即飲是最好又安全.

因離子交換樹脂含有一定水份，密閉狀態下會有水蒸氣，並非已使用過濾芯，敬請放心使用，存放時不宜於陽光直射處。

UV模組基本使用時間為兩年，如已超過兩年需要進行更換，需撥打客服專線【0800-617-777】將由客服部門協助處理。

▲ 漏水斷路器原理為：
     當裝載於漏水斷路器上之吸水海綿因潮濕導致膨脹，進而使漏水斷路器卡夾彈開，得以切斷進水端。
     水因此無進水，而停水造水，來避免大量漏水。

▲ 如何自行排除：
第一步: 當有水漏出時，會看到吸水海綿受潮膨脹彈開卡夾，切斷進水。

 第二步: 丟棄受潮膨脹海綿並更換新的乾燥海綿

第三步: 再將卡夾向下鎖定即可恢復進水。

《漏水斷路器相關注意事項》

1.另附替換吸水海綿，建議另外置放於乾燥環境。

2. 如漏水地方為淨水設備，請盡速聯繫客服人員(免付費專線:0800-617-777 / (02)8511-3668)

3.更換濾心時，請準備一條乾布吸乾多餘水，以避免使漏水斷路器上的吸水海綿潮濕。

4.若漏水斷路器的吸水海綿因潮濕膨脹而彈開，造成斷水，可依以上步驟進行更換海綿，並使水機恢復正常運作。

5.提醒:漏水斷路器務必裝填乾燥海綿，才能在漏水時正常啟動效果。